در شعب حضوری و اینترنتی خانه سام امکان عودت یا تعویض کالا به دلیل اشتباه در خرید وجود ندارد. ثبت سفارش در سایت به منزله‌ی پذیرفتن این نکته است.هزینه‌ی حمل و شیوه‌‌ی ارسال ممکن است با توجه به نوع کالا، وزن و نشانی گیرنده تغییر کند. برای کالاهای بزرگ هزینه‌ی حمل به‌صورت تقریبی ذکر شده و ممکن است تغییر کند.