سوالات متداول درباره خرید اعتباری و اقساطی از خانه سام

• آیا قیمت کالا در خرید اقساطی و نقدی متفاوت است؟
– خیر. روش پرداخت تاثیری در قیمت نهایی کالا ندارد و خانه سام مبلغی اضافه بر مبلغ کالا از خریدار دریافت نمی‌کند. اما در صورتی که سرویس‌دهنده پرداخت اعتباری به‌عنوان کارمزد مبلغی از خریدار دریافت کند، ارتباطی به خانه سام نداشته و به توافق دوجانبه میان خریدار و سرویس‌دهنده مربوط است. اگرچه خانه سام به منظور رضایت بیشتر خریداران در انتخاب سرویس‌دهنده‌های ثالث این موارد را در نظر گرفته و سازمان‌هایی را برگزیده است که بدون اخد سود از خریدار این خدمات را ارائه می‌دهند.

• آیا زمان تحویل کالاها متفاوت از خرید نقدی است؟
– خیر. روش پرداخت تاثیری در زمان و هزینه تحویل کالا ندارد. شرایط ارسال و تحویل کالا در این صفحه درج شده است و اگر نیاز به پرداخت هزینه‌ای از سوی کاربر برای نصب و تحویل باشد، این مورد خارج از پرداخت اعتباری بوده و می‌بایست به شکل نقدی به نصاب پرداخت شود.

• آیا می‌توان بخشی از مبلغ خرید را نقدی و مابقی را قسطی پرداخت کرد؟
– در حال حاضر خیر. در هنگام خرید فقط یکی از روش‌های نقدی یا اقساطی را می‌توانید انتخاب کنید. اگر اعتبارتان برای تکمیل سفارش به شکل قسطی کافی نیست، می‌توانید به شکل نقدی آن را تسویه کنید. اما در تلاشیم به زودی امکان پرداخت نقدی و اقساطی را به شکل همزمان به سایت خانه سام اضافه کنیم.

• برای خرید قسطی چه ضمانتی لازم است؟
– با توجه به اینکه خریدهای اعتباری در خانه سام توسط سرویس‌دهنده‌های اعتباری خارج از مجموعه پشتیبانی می‌شود، امور مربوط به ضمانت، تخصیص اعتبار، بازپرداخت و جریمه‌های دیرکرد ارتباط مستقیمی به خانه سام ندارد و می‌بایست براساس قوانین و شرایط این سرویس‌دهنده‌ها عمل کرد. البته سعی خانه سام در این بوده است که علاوه بر انتخاب معتبرترین و شناخته‌شده‌ترین نهادهای مالی فعال در این حوزه، در مذاکرات فیمابین ساده‌ترین شرایط ممکن را برای خریداران فراهم کند.

• آیا امکان مرجوع کردن خریدهای قسطی وجود دارد؟
– شرایط مرجوع کردن کالا در خانه سام ارتباطی با نوع تسویه سفارش ندارد و تابع قوانین و شرایطی‌ست که در صفحه قوانین بازگرداندن کالا درج شده است.

• سوالات و راهنمایی‌های بیشتر؟
– در صورت وجود ابهام و پرسش درباره خرید اعتباری و نقدی از خانه سام می‌توانید در روزهای کاری هفته (شنبه تا چهارشنبه) از ساعت ۹ تا ۱۷ با شماره تلفن ۲۶۷۰۲۶۷۰-۰۲۱ تماس بگیرید و سوال‌های خود را با مشاوران خرید خانه سام در میان بگذارید. البته برای اطلاع از شرایط عضویت در هر یک از روش‌های خرید اعتباری پیش‌گفته بهتر است موارد را از طریق سایت و سامانه پشتیبانی این سرویس‌دهنده‌ها پیگیری کنید.