در حال حاضر فروش اینترنتی محصولات خانه سام در سراسر کشور امکان‌پذیر است. اما شیوه‌ی حمل و ارسال کالاها با توجه به نوع کالا و مقصد متفاوت بوده و از این رو هزینه‌های متفاوتی دارد. خواهشمند است توضیحات زیر را با دقت مطالعه کرده و در صورت وجود ابهام یا پرسش از طریق تلفن 26702670-021 در روز و ساعات اداری با کارشناسان فروش اینترنتی خانه سام تماس حاصل نمایید.

تحویل کالا در تهران

• کالاهای خرد و قابل حمل توسط پیک موتورسوار
این دسته از کالاها در شهر تهران (مناطق ۲۴ گانه) به‌طور معمول تا ۷۲ ساعت کاری به خریدار تحویل می‌شود اما در شرایط خاص ممکن است این مدت زمان تا یک هفته نیز به طول انجامد. لازم به ذکر است در محاسبات زمان ارسال روزهای تعطیل، پنج‌شنبه‌ها و جمعه‌ها محاسبه نمی‌شود و مبنای محاسبات صرفا روزهای کاری‌ست.
با توجه به مبلغ نهایی فاکتور هزینه‌ی ارسال در داخل تهران به‌صورت ثابت در سفارش کاربر لحاظ شده و هنگام پرداخت صورتحساب کالا، از مشتری اخذ می‌شود و کاربر نیازی به پرداخت هزینه‌ی مجزا به پیک ندارد مگر در شرایطی که پیش از ارسال به اطلاع کاربر می‌رسد. در صورتی که مبلغ نهایی خرید کاربر بیش از یک و نیم میلیون تومان باشد، هزینه‌ی حمل کالاهای خرد رایگان بوده و هزینه‌ای از کاربر دریافت نمی‌شود.

بدیهی‌ست مبنای محاسبه‌ی زمان ارسال از تاریخ تسویه حساب خریدار بوده و ارتباطی به تاریخ ثبت سفارش ندارد. همچنین در حال حاضر امکان ارسال فوری برای خریدهای اینترنتی وجود ندارد.

• کالاهای بزرگ و حجیم
برای کالاهای بزرگ و حجیم خانگی نظیر یخچال و فریزر، ماشین لباسشویی، تلویزیون، ماشین ظرفشویی، مایکروفر، میز، صندلی، مبلمان، پاف و… هزینه‌ی حمل در شهر تهران متفاوت است که پس از استعلام از سامانه‌ی حمل به اطلاع خریدار می‌رسد. در مورد این دسته از کالاها هزینه‌ی حمل در دربِ منزل توسط خریدار به پیک یا نصاب پرداخت می‌شود و مبلغ نهایی خرید تاثیری در هزینه‌ی حمل ندارد.
در مورد هزینه‌ی حمل طبقات این دسته از کالاها نیز تعرفه‌ی رایج به اطلاع خریدار می‌رسد که توسط وی به‌طور مستقیم به مامور حمل پرداخت می‌شود و خانه سام منفعتی در این هزینه ندارد.

تحویل کالا در خارج از تهران

کالاهای کوچک و بزرگ برای دیگر شهرها (غیر از مناطق ۲۴ گانه تهران) توسط کالارسان‌های معتبر و رسمی ارسال می‌شود. این کالاها ابتدا توسط کارشناسان فروش خانه سام بازبینی شده و پس از اطمینان از صحت و سلامت‌شان، به‌صورت ایمن بسته‌بندی شده و تحویل نماینده‌ی کالارسان می‌شود. به‌طور معمول از زمان تحویل کالا به کالارسان، ظرف مدت ۷۲ ساعت کالا به دست خریدار می‌رسد اما گاهی با توجه به دوری و نزدیکی مقصد به مرکز، این زمان تغییر می‌کند که وضعیت آن قابل پیگیری و رهگیری از طریق تلفن ۲۶۷۰۲۶۷۰-۰۲۱ است. به همین جهت امکان تعیین زمان دقیق تحویل برای خانه سام میسر نبوده و تاخیر در ارسال از طریق ارائه‌ی کد رهگیری به خریدار قابل پیگیری خواهد بود.
در صورتی که کالای خریداری شده در دسته‌ی کالاهای خرد و کوچک دسته‌بندی شود و مبلغ نهایی خرید بیشتر از یک و نیم میلیون تومان باشد، کالا به‌صورت رایگان در سراسر کشور تحویل می‌شود. این ویژگی شامل کالاهای حجیم و بزرگ (نظیر یخچال، تلویزیون، مبلمان و…) نمی‌شود.

لازم به توضیح است امکان ارسال کالا در روزهای پنج‌شنبه و جمعه و همچنین دیگر تعطیلات رسمی وجود ندارد و زمان‌های درج شده در این صفحه و دیگر بخش‌های سایت خانه سام برمبنای روز و ساعات کاری است. از این رو روزهای ذکر شده در محاسبات مدت زمان ارسال در نظر گرفته نمی‌شود.